¿Qué hacer si pierdes o te roban la tarjeta?

Robo tarjeta

Ante el robo o pérdida de una tarjeta de crédito el primer paso debe ser bloquearla. La mayoría de las tarjetas de crédito, además del servicio de bloqueo y emisión de nueva tarjeta, disponen de la opción de bloquearla ‘temporalmente’Esta opción de bloqueo temporal es la idónea ante la pérdida de una tarjeta de crédito, para el caso de que esté en algún lugar en el que no habías mirado o se te haya traspapelado entre otras tarjetas  y la encuentres al cabo de un tiempo. De este modo puedes bloquearla y, cuando la localices, desbloquearla otra vez sin necesidad de cancelarla y tener que esperar la emisión y envío de una nueva tarjeta.

Soluciones si has sufrido el robo o pérdida de tu tarjeta de crédito

Banco Santander te ofrece diferentes opciones ante el robo o pérdida de una tarjeta de crédito:

Teléfono gratuito de bloqueos. Funciona las 24 horas del día. Es el 900 81 13 81.

Superlínea. Otro número al que puedes llamar para bloquear la tarjeta en caso de pérdida o robo. Es el 915 123 123.

A través de la web. Podrás bloquear tu tarjeta de crédito a través de la propia web del banco con tus claves personales. Para ello tendrás que seguir estos pasos:

    1. Accede con tu documento de identidad y tu clave de acceso
    2. Selecciona la tarjeta que corresponda
    3. Pincha en “Bloquear tarjeta”
    4. Escoge un motivo: “pérdida/robo” o “deterioro” y pulsa en “Continuar”

App Santander. Desde un dispositivo móvil podrás acceder a la app del Banco Santander. Además de controlar tus operaciones diarias, con esta app puedes bloquear tu tarjeta de crédito en caso de pérdida o robo. Puedes hacerlo directamente desde las herramientas de la propia app siguiendo estos pasos:

  1. Accede a tu área personal
  2. Selecciona la tarjeta
  3. Selecciona “Bloquear tarjeta”
  4. Elige el motivo y pincha en “Continuar”

Además, con la app puedes recibir atención directa para realizar el bloqueo de la tarjeta o iniciar un chat con alguno de los agentes disponibles.

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